Intrebari frecvente 24/7

• 1. Click pe butonul “Comanda”.
• 2. Selectezi cantitatea.
  Completezi cu datele personale.
  Alegi una din metodele de plata Card/ Card Avantaj (plata in rate)/ Transfer bancar.
• 3. Urmezi pasii de plata din pagina procesatorului de plati.
• 4. Cand plata se confirma, primesti automat voucher-ul pe email si in sectiunea “Comenzile mele”.

Da. Departamentul nostru dedicat va sta la dispozitie la numarul: 0751 04 88 49, de luni pana vineri 09:00-17:30.

Departamentul nostru dedicat va sta la dispozitie la numarul: 0751 04 88 49 de luni pana vineri 09:00-17:30.

In prezent comenzile se plaseaza individual. Site-ul IQdeal promoveaza oferte de produse si servicii de la sute de firme partenere, iar detaliile acestora sunt prezentate in cadrul sectiuniilor "Descriere promotie" si "Prezentare vanzator". In cazul in care doriti sa comandati mai multe produse de la acelasi vanzator accesati butonul "Vezi mai multe oferte ale companiei". Pentru 2 sau mai multe produse achizitionate de la acelasi vanzator, plata transportului se face pentru un singur colet, iar produsele vor ajunge in acelasi timp.

O comanda se poate anula doar in cazul in care nu a fost emisa o nota de transport pentru livrarea produsului. In situatia in care doresti sa anulezi o comanda, poti sa transmiti un mesaj catre vanzatorul ofertei, direct din site accesand sectiunile "Contul meu" - "Comenzile mele" si "Contacteaza vanzatorul". De asemenea, poti apela serviciul clienti IQdeal la numarul de telefon: 0751 04 88 49 de luni pana vineri 09:00-17:30.

• Poti plati online, cu cardul, intreaga suma la finalul comenzii sau poti alege sa platesti cu card avantaj.
• De asemenea, ai posibilitatea sa alegi plata la livrare.
• Card Avantaj (plata in rate)
• Intri pe oferta
  Click pe butonul "Comanda"
  Bifeaza modalitatea de plata "Card Avantaj (plata in rate)", click "Plaseaza comanda".

Verifica-ti contul TeamDeals in sectiunea "Comenzile mele", dar si e-mailul – inclusiv in Spam.

In momentul in care primesti confirmarea platii de la banca, iti activam voucher-ul: il primesti automat pe email si in contul tau, in sectiunea "Comenzile mele". Daca trec mai mult de 5 zile lucratoare fara sa fi primit vreun semn, verifica din nou adresa de email – inclusiv in Spam si in contul tau IQdeal, in sectiunea “Comenzile mele”. In cazul in care nu te descurci, ne poti contacta.

Termenul de livrare il gasesti in oferta achizitionata si in mesajul de confirmare. Poti urmari statusul in cont in sectiunea “Comenzile mele”.

Daca plasezi mai multe comenzi din cadrul aceluiasi partener, produsele se vor trasmite intr-un singur colet.

Pentru comenzile ce tin de vanzatori diferiti costurile de transport vor fi aplicate pentru fiecare vanzator in parte.

Consulta politica de retur si/ sau de termenii si conditiile iar in situatia in care ai o intrebare, poti sa transmiti un mesaj catre vanzatorul ofertei, direct din site accesand sectiunile "Contul meu" - "Comenzile mele" si "Contacteaza vanzatorul". De asemenea, poti apela serviciul clienti IQdeal la numarul de telefon: 0751 04 88 49 de luni pana vineri 09:00-17:30.

Consulta politica de retur si/ sau de termenii si conditiile fiecarui partener in parte. Partenerul va rambursa orice suma pe care a primit-o iar taxele aferente returnarii sau inlocuirii produsului o sa fie comunicate de catre vanzatorul ofertei, intrucat acesta este responsabili direct.

Accesezi pagina: https://teamdeals.ro/account/register, sau folosesti contul personal de Facebook. Te poti loga utilizand numarul de telefon. Alege-ti o parola unica pentru contul tau.

Fa-ti programare asa cum scrie chiar pe voucher, in sectiunea “Conditii de utilizare”. Daca ai cumparat un voucher de produs, comerciantul iti va face livrarea conform conditiilor trecute pe voucher. In cazul in care perioada de livrare inscrisa pe voucher este depasita, poti sa transmiti un mesaj catre vanzatorul ofertei, direct din site accesand sectiunile "Contul meu" - "Comenzile mele" si "Contacteaza vanzatorul". De asemenea, poti apela serviciul clienti IQdeal la numarul de telefon: 0751 04 88 49 de luni pana vineri 09:00-17:30.

In cazul in care promotia a expirat anunta-ne si noi vom verifica impreuna cu partenerii nostri disponibilitatea ofertei. In cazul in care produsele sunt inca in stoc si oferta este exipirata de cel mult 3 zile, mai poti plati prin transfer bancar in urmatoarele 2 zile.

Suntem de 8 ani pe piata de ecommerce si partenerii nostri au livrat peste 3.000.000 de comenzi. Toate tranzactiile se realizeaza in mod securizat, iar datele sunt procesate fara a fi stocate pe serverele noastre.

Permanent preluam feedback de la clientii nostri si luam rapid masuri in cazul in care exista nemultumiri. Daca esti intr-o astfel de situatie, anunta-ne imediat si vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.

Acum, sa comanzi online este cel mai sigur mod de a-ti face cumparaturile. Eviti deplasarile, locurile aglomerate, nu intri in contact cu alte persoane si astfel, vei fi in siguranta si vei reduce riscul de raspandire a coronavirusului.

Firmele de curierat colaboratoare au luat toate masurile necesare pentru a proteja atat angajatii cat si clientii, trateaza cu maxima seriozitate toate regulile pentru preventie, folosesc manusi, masti si dezinfectant pentru intreg personalul si masini.

Firmele de curierat functioneaza dupa programul normal in aceasta perioada, insa in anumite cazuri pot exista intarzieri in functie de volumul comenzilor sau de zona destinatiei coletului.